フランチャイズ運営のコンサルティング、フランチャイズで独立開業なら、FC専門のコンサルティング会社「フランチャイズ・エージェント」にお任せください。

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本部スタッフの教育・訓練

フランチャイズ本部のスタッフ教育
(加盟店開発「リクルーター」の育成・教育)

【フランチャイズ展開に欠かせない力強い開発力】

  • 加盟店開発(リクルーター)の育成・教育・訓練
加盟店開発力が不足していると悩んでいる経営者様へ

フランチャイズ本部にとって加盟店開発の強化は切実な課題です。
直営展開であれば、企業の経営資源に合わせて出店・退店の決断を下すことができ、店舗スタッフとのベクトルもある程度はコントロールできると思います。
しかし、フランチャイジーとは、まず資本関係がありませんので、相手先と合意を得ないと何事も前に進める事はできません。

ですから、加盟店開発力が弱いフランチャイズ本部は、高品質な商品や独自性の高い商品、サービスを有してはいるが、店舗数が一向に増えないという状況になりかねません。
 

※1年前と比較して、店舗数が事業計画通り増えていないフランチャイズ本部は、加盟店開発のスキーム再構築する必要があります。

それぞれの課題にあった最適な加盟店開発システムを構築することにより、加盟店開発力を飛躍的に高める事が可能です。

フランチャイズ・エージェントの加盟店開発力強化

組織体は「人と人との繋がり」で成り立っています。
加盟店開発という言葉には、狭義の開発力と広義の開発力とに分かれます。

狭義の開発力とは、一般的にはスタッフのスキル向上などを目的とした人的販売力の強化などがあげられます。

広義の開発力とは、企業規模での加盟店開発システムの構築(開発の流れや戦略、営業ツール類などを総括的に準備し、スタッフの教育やフィードバックなど総合的な戦略)を行い、より高い効果を上げる事を指します。

フランチャイズ・エージェントのコンサルティングでは、各企業に最適な広義の加盟店開発力の強化を構築するとともに、並行して狭義の開発力をサポートいたします。

加盟店開発力強化コンサルティングの流れ(例)

現状の加盟店開発スタイルを明確化

加盟店開発力が低下しているとお悩みの経営者様におたずね致します。
現在の加盟店開発フローのうちどこの数値が低下しているのですか?

まず必要なのは、低下の要因を明確にすることです。

たとえば、問合せの引き合いが減少しているのか?契約率が低下しているのか?
一口に「加盟店開発力が低下」したと言っても、その要因は様々です。
弊社では、貴社の加盟店開発力低下の要因を明確にすることからコンサルティングが始まります。

貴社の強みを明確化

要因を明確にした後にすべきなのは、『貴社の強み(貴社を利用する理由)』を明確にします。
現状の顧客に対するヒアリングやアンケート調査、従業員調査などの手法を用いながら貴社の強みを分析し、明確化します。

貴社の強みを起点にした新しい開発・支援スタイルの構築

次に、スタイルを元にして新たな加盟店開発スタイルの構築を行います。
その際、貴社が強みとしているメリットを効果的に顧客に対してPRする為に必要な、営業スクリプトの構築や営業ツールの作成など、新営業フローに合せて営業ツールの作成までを総合的に構築することで、効率的な営業につなげる事が可能となります。

その際に、すべてのフローをスタッフが担当するのではなく、たとえば集客に関してはホームページの高度化で対応し、今まで新規営業に時間を割いていたスタッフを既存顧客からの紹介や既存顧客へのルートセールスに割り振ることで契約数の安定化を図る、などを構築致します。

もちろん、前述は一例ですので貴社に最適な営業スタイルを構築致します。

導入研修の実施

折角構築した「新しい加盟店開発スタイル」も、それを使うスタッフが理解していなければ効果はありません。従って、新スタイルの導入研修も合わせて行いながら、スタッフへの浸透も支援して参ります。

加盟店開発力強化メニュー例

  • 現状の加盟店開発スキルの分析
  • 営業戦略の構築・立案
  • 全社営業システムの構築
  • 担当者の育成、OJTスキルの向上支援
  • マニュアルの作成
  • 提案書・会社案内などの営業ツール類の作成
  • 企業様のニーズやご要望に合わせたオーダーメイド研修・セミナーを開催しております。
  • 幹部社員、リクルーター、マーチャンダイザーからスーパーバイザー、店長、加盟店オーナー、パート・アルバイトなど階層別に行うことも可能です。

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※フランチャイズ経営士の仕事としてご依頼いただく場合、契約後からは費用が発生しますが、ご相談のみでは報酬を頂戴していませんので安心してご相談ください。

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