フランチャイズ運営のコンサルティング、フランチャイズで独立開業なら、FC専門のコンサルティング会社「フランチャイズ・エージェント」にお任せください。
【持続的な成長に欠かせない支援力の強化】
フランチャイズ本部にとって加盟店支援力強化は切実な課題です。
直営展開であれば、企業の経営資源に合わせて出店・退店の決断を下すことができ、店舗スタッフとのベクトルもある程度はコントロールできると思います。
しかし、フランチャイジーとは、まず資本関係がありませんので、相手先と合意を得ないと何事も前に進める事はできません。
ですから、加盟店支援力が弱いフランチャイズ本部は、高品質な商品や独自性の高い商品、サービスを有してはいるが加盟店の売上が一向に伸びないという状況になりかねません。
※1年前と比較して、加盟店の売上が鈍化しているようなフランチャイズ本部は、加盟店支援の手法を再構築する必要があります。
それぞれの課題にあった最適な加盟店支援システムを構築することにより、加盟店支援力を飛躍的に高める事が可能です。
組織体は「人と人との繋がり」で成り立っています。
加盟店支援力という言葉には、狭義の加盟店支援力と広義の加盟店支援力とに分かれます。
狭義の加盟店支援力とは、一般的にはスタッフのスキル向上などを目的とした人的販売力の
強化などがあげられます。
広義の加盟店支援力とは、企業規模での加盟店支援システムの構築(加盟店支援の流れや戦略、営業ツール類などを総括的に準備し、スタッフの教育やフィードバックなど総合的な戦略)を行い、より高い効果を上げる事を指します。
フランチャイズ・エージェントのコンサルティングでは、各企業に最適な広義の加盟店支援力強化を構築するとともに、並行して狭義の加盟店支援力強化をサポートいたします。
加盟店支援力が低下しているとお悩みの経営者様におたずね致します。
現在の加盟店支援フローのうちどこの数値が低下しているのですか?
まず必要なのは、低下の要因を明確にすることです。
たとえば、加盟店からのロイヤリティーが低下し本部離れをしているのか?解約店舗が増加しているのか、加盟店の客数が減少しているのか、加盟店の客単価が減少しているのか、加盟店の固定客離れが進行しているのか。
一口に「加盟店支援力が低下」したと言っても、その要因は様々です。
弊社では、貴社の加盟店支援力低下の要因を明確にすることからコンサルティングが始まります。
要因を明確にした後にすべきなのは、『貴社の強み(貴社を利用する理由)』を明確にします。
現状の顧客に対するヒアリングやアンケート調査、従業員調査などの手法を用いながら貴社の強みを分析し、明確化します。
次に、スタイルを元にして新たな加盟店支援スタイルの構築を行います。
その際、貴社が強みとしているメリットを効果的に顧客に対してPRする為に必要な、営業スクリプトの構築や営業ツールの作成など、新営業フローに合せて営業ツールの作成までを総合的に構築することで、効率的な営業につなげる事が可能となります。
その際に、すべてのフローをスタッフが担当するのではなく、たとえば集客に関してはホームページの高度化で対応し、今まで新規営業に時間を割いていたスタッフを既存顧客からの紹介や既存顧客へのルートセールスに割り振ることで契約数の安定化を図る、などを構築致します。
もちろん、前述は一例ですので貴社に最適な営業スタイルを構築致します。
折角構築した「新しい開発・支援スタイル」も、それを使うスタッフが理解していなければ効果はありません。
従って、新スタイルの導入研修も合わせて行いながら、スタッフへの浸透も支援して参ります。
現場経験が豊富なフランチャイズ経営士(社団法人 日本フランチャイズチェーン協会公認)がそのご相談、お悩み、ご質問にお答え致します。
※フランチャイズ経営士の仕事としてご依頼いただく場合、契約後からは費用が発生しますが、ご相談のみでは報酬を頂戴していませんので安心してご相談ください。
お気軽にお問合せください。
ご相談にはフランチャイズの
プロ「フランチャイズ経営士」が丁寧にお答えいたします。
お気軽にお問合せ下さい
06-6271-2729
受付時間:9:00~18:00
(土日祝祭日は除く)
※お一人様、30分以内でお願いしております。
予めご了承ください。
<人気講座!>
誰も教えてくれないフランチャイズビジネスの始め方
フランチャイズビジネス入門セミナーとして高い評価をいただいております。
毎回多くの皆様にご参加いただき、参加者数のべ300名を突破した人気セミナーです。
<その他の人気セミナー>
詳細はこちらへ
フランチャイズビジネスの経営支援にご活躍頂けるパートナーコンサルタントを募集しております。
詳細はこちらへ
株式会社フランチャイズエージェント
06-6271-2729
現場経験が豊富なフランチャイズ経営士が、そのご相談、お悩み、ご質問にお答え致します。
無料相談フォームはこちら
〒541-0053
大阪府大阪市中央区本町
1丁目5番7号 西村ビル5F
北海道、宮城県、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、兵庫県、京都府、奈良県、滋賀県、和歌山県、愛知県、名古屋市、静岡県、岡山県、広島県、福岡県、沖縄県
会社概要はこちら